2014-10-15 16:33:17 點(diǎn)擊數(shù)：
深圳巴士集團(tuán)股份有限公司作為深圳市歷史最長(zhǎng)、運(yùn)力規(guī)模最大的公交特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)同行中業(yè)績(jī)最好、管理水平最高的公交企業(yè)之一。
2010年7月，受深圳市總工會(huì)的委托，深圳金玉心理咨詢(xún)公司派出講師前往巴士集團(tuán)進(jìn)行司乘人員的情緒及心靈減壓的大型獎(jiǎng)座。
講座中翟老師運(yùn)用詼諧幽默的演講風(fēng)格，詳細(xì)的講述了司乘人員在煩忙的運(yùn)營(yíng)工作中，情緒易受困擾的方方面面。以鏟車(chē)司機(jī)情緒失控、瘋狂上路狂奔，造成數(shù)十人死傷的慘劇為例，論述了在從業(yè)人員中普遍存在的心理契約與現(xiàn)實(shí)契約的不對(duì)等從而導(dǎo)致的對(duì)人情緒的影響，甚至導(dǎo)致個(gè)體過(guò)激行為產(chǎn)生的深層原因。使司乘人員們了解到有些看是外部環(huán)境帶來(lái)的刺激，但對(duì)不同的個(gè)體形成的影響是完全不同的，個(gè)體自身通過(guò)支持系統(tǒng)的建立，是完全有可能對(duì)剌激源進(jìn)行消解，將情緒的困擾和影響降到最低。
整個(gè)講座的過(guò)程中，以實(shí)際案例為主線，溶入心理學(xué)相關(guān)知識(shí)做解析，理論聯(lián)系實(shí)際，使眾多的司乘警人員感受到日常生活事件中不曾有過(guò)的體驗(yàn)與覺(jué)察。。。。
